ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Предложение заключить договор возмездного оказания услуг
Дата публикации: 31.08.2025 г.
Дата вступления в силу: 31.08.2025 г.

1. Общие положения
1.1. Согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, офертой признаётся предложение заключить Договор, адресованный одному или нескольким лицам. Настоящий документ далее по тексту именуется Оферта/Договор.
1.2. Настоящая Оферта размещена на сайте https://karavaeva.studio/ в открытом доступе, адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, и позволяет заключить с Индивидуальным предпринимателем Караваевой Ксенией Вячеславовной, ИНН 183115910365 Договор на нижеследующих условиях.
1.3. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора (путём проставления «галочки» или нажатия на «кнопку» на сайте в форме заказа услуги, подтверждающей, что с текстом настоящей Оферты Заказчик ознакомлен и согласен) и/или осуществление им добровольного платежа в счёт оплаты услуги.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по Договору.
1.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и Заказчиков изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте https://karavaeva.studio/. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.

2. Сокращения, которые мы используем для удобства
2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Караваева Ксения Вячеславовна, ИНН 183200058693.
2.2. Заказчик, Вы — полностью правоспособное физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем.
2.3. Договор — текст настоящего соглашения между Исполнителем и Заказчиком.
2.4. Стороны — стороны Договора.
2.5. Сайт — веб-страница, предоставляющая доступ к услугам, расположенная по адресу: https://karavaeva.studio, включая все поддомены и страницы.
2.6. Стоимость — денежные средства, оплачиваемые Заказчиком за оказанные Исполнителем Услуги.
2.7. Услуги — оказываемые Исполнителем в рамках Договора услуги.

3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику развивающие, информационно-консультационные услуги по испанскому языку. Заказчик, свою очередь, обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящим Договором.
3.2. Услуги Исполнителя оказываются в виде:
– проведения онлайн-консультаций и индивидуальных занятий,
– проведения групповых занятий,
– иных форм, указанных на Сайте.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет и в офисе в г. Тольятти. Деятельность по оказанию услуг ведется в г. Тольятти. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
3.4. Оказание услуг производится:
1. в групповом формате проведения занятий,
2. в формате индивидуальных занятий.
3.5. Стоимость услуг, программа, сроки оказания услуг и иная информация размещается Исполнителем до заключения Договора в сети Интернет на сайте Исполнителя, на соответствующей странице, являющейся неотъемлемым приложением к настоящему Договору. В случае расхождения условий приоритет имеет информация, размещённая на сайте.

4. Порядок заключения Договора
4.1. Заключение настоящего Договора осуществляется путём совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной Оферты):
4.1.1. Заказчик на сайте выбирает услугу и ее стоимость.
4.1.2. В специальных графах формы заказа услуги вводит своё имя, адрес электронной почты, номер телефона. Заказчик полностью несёт ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных — обмен информацией будет производиться по ним.
4.1.3. Заказчик знакомится с текстом настоящей публичной Оферты и, в случае полного и безоговорочного согласия с ней, производит оплату.
4.2. В течение 3 (трёх) суток после произведённой оплаты на указанный Заказчиком электронный адрес Исполнитель направляет подтверждение оплаты. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.3. Исполнитель вправе отказать в заключении договора в случае отсутствия свободных мест у преподавателей.
4.4. Заказчик может узнать необходимую дополнительную информацию, направив письмо по электронной почте karavaeva.studio@ya.ru.

5. Порядок оказания Услуги
5.1. Групповые и индивидуальные занятия проводятся офлайн и онлайн. Офлайн по адресу: г. Тольятти, ул. Ворошилова, 17, оф. 318А. Услуги онлайн оказываются посредством программного обеспечения (ПО) для видеоконференцсвязи Zoom, Microsoft Teams или иного аналогичного ПО, согласованного Сторонами.
5.2. Для записи на занятие Заказчик должен заполнить форму заказа на сайте Исполнителя, а также предоставить следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона.
5.3. После получения заказа Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования времени, порядка оплаты и проведения занятия.
5.4. После согласования даты, времени, способа проведения занятия и иных условий и после получения оплаты услуг Исполнитель направляет Заказчику уведомление по электронной почте или номеру телефона с указанием даты, времени, стоимости и способа проведения занятия.
5.5. Продолжительность одного занятия может составлять 40 (сорок), 60 (шестьдесят) или 80 (восемьдесят) минут. Заказчик вправе в любой момент прекратить занятие при этом стоимость текущего занятия возврату не подлежит, а оставшееся время не переносится на следующее занятие.
5.6. Для получения услуги Заказчику необходимо иметь:
1) Высокоскоростной интернет (от 30 Мб в сек.).
2) Наушники.
3) Звуковая и видео карты на своем устройстве.
4) Необходимое для видеоконференцсвязи программное обеспечение.
5) Тихое помещение на время проведения консультации, занятия.
6) Канцелярские принадлежности (ручка, тетрадь).
7) Рекомендованный Исполнителем учебный материал (учебник, рабочие тетради и другие).
8) При отсутствии у Заказчика необходимых технических средств и/или условий, перечисленных выше, на протяжении 3 занятий, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг.
5.7. Стоимость одной консультации, занятия определяется её форматом и указана на Сайте.
5.8. Индивидуальные занятия должны быть оплачены путем покупки абонемента на курс занятий. К таким отношениям применяются положения ст. 429.4 ГК РФ. В связи с этим, в том случае, если Заказчик, по не зависящим от Исполнителя не осуществлял пользование услугами, то по истечении срока действия Абонемента, он не продлевается и оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Срок действия абонемента составляет 30 дней с момента оплаты.
5.9. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и принята Заказчиком в момент завершения консультации, занятия без составления акта выполненных работ (оказанных услуг). Претензии о качестве услуг по окончании занятия не принимаются.
Порядок переноса и отмены услуги
5.10. Перенос или отмена занятия Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 24 часов до начала согласованного времени оказания услуги. В случае неисполнения данного условия, Заказчик оплачивает 100 % стоимости занятия услуга считается оказанной, за исключением случаев болезни и иных форс-мажорных обстоятельств при наличии соответствующих доказательств.
5.11. Если в определённое для занятия время Заказчик не связывается с Исполнителем по согласованным каналам связи, то услуга по истечении 20 (двадцати) минут с её предполагаемого начала считается оказанной и подлежит оплате в полном размере.
5.12. Пропущенное Заказчиком от занятия время возмещению и восстановлению не подлежит.
5.13. При отмене занятия по инициативе Исполнителя возврату подлежит полная стоимость оплаченной услуги либо стороны переносят занятие на иное время. При задержке Исполнителя пропущенное время подлежит возмещению на текущем или следующем занятии либо стоимость следующего занятия может быть уменьшена пропорционально стоимости пропущенного Исполнителем времени.
Групповые занятия
5.14. Формат: до 6 человек.
5.15. График: 1 или 2 раза в неделю.
5.16. Длительность 1 занятия: 40, 60 или 80 мин. Длительность группового занятия зависит от количества человек в группе. Стоимость и длительность указана на сайте.
5.17. Программа группового курса рассчитана на прохождение одного уровня языка (А1, А2, В1, В2, С1, С2).
5.18. Программы групповых занятий могут быть длительностью от 3 до 12 месяцев в зависимости от выбранного уровня.
5.19. Пособия для занятий выбираются Исполнителем под определенный уровень. Также в процессе оказания услуг используются дополнительные материалы.
5.20. В целях повышения эффективности оказания услуги Исполнитель вправе направлять Заказчику задания для самостоятельного выполнения.
5.21. Для каждой группы оформляется отдельный Telegram-чат для взаимодействия с Исполнителем по организационным вопросам. Время работы чата устанавливается в будние дни с понедельника по пятницу, с 9 до 18 часов по московскому времени, в остальное время Исполнитель имеет право не отвечать на вопросы Заказчика в Чате и это не будет расцениваться Заказчиком, как некачественное предоставление услуг по Договору.
5.22. Перенос или отмена групповых занятий не производится. В случае если Заказчик пропустил групповое занятие, то по его запросу в общий Telegram - чат группы направляется резюме проведенного занятия и домашнее задание. Заказчик вправе самостоятельно выполнить задания и направить их на проверку Исполнителю, получить от него обратную связи и ответы на вопросы.
5.23. Пропущенное Заказчиком от начала занятия время возмещению и восстановлению не подлежит.
5.24. К отношениям применяются положения ст. 429.4 ГК РФ. В связи с этим, в том случае, если Заказчик, по не зависящим от Исполнителя не осуществлял пользование услугами, то по истечении срока действия Абонемента, он не продлевается и оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Срок действия абонемента составляет 30 дней с момента оплаты.
5.25. Стоимость абонемента указана на сайте. Доступна оплата обучения с помощью официальной рассрочки от банка без переплат через сервис "Подели".
5.4.5. Пробное занятие – со скидкой 50%.

6. Порядок расчетов
6.1. Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на сайте в описании услуги.
6.2. Все расчёты производятся в российских рублях.
6.3. Оплата производится в безналичной форме через форму оплаты, размещённую на сайте Исполнителя, либо Исполнитель направляет Заказчику уникальную гипертекстовую ссылку на онлайн-сервис оплаты.
6.4. В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трёх) дней с момента формирования заказа услуги, заказ считается аннулированным.
6.5. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
6.6. Если оплата поступает в бо́льшем размере, Договор считается заключённым, при этом Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя об ошибочно перечисленной сумме на счёт Исполнителя. Сумма, превышающая цену Договора, возвращается на счёт Заказчика в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты принятия решения о возврате оплаты.
6.7. Услуги могут быть оплачены путем использования подарочного сертификата, согласно Правилам, определенным в Приложении № 1 к Договору.
6.8. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Заказчику в оказании услуги на любом этапе с возвратом ранее внесённых денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг. В случае приостановления доступа к услуге Исполнителем, Заказчик обязуется предоставить необходимые для возврата денежных средств данные в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса. При своевременном непредоставлении запрошенных данных Исполнитель не несёт ответственности за задержку выплаты.
6.9. Добровольная или случайная отписка от рассылки писем Исполнителя/перемещение рассылки в «Спам» не является основанием для возврата оплаты за услуги Исполнителя. В случае неполучения писем Исполнителя на электронную почту, оставленную при оформлении заказа, Заказчик обязуется сообщить об этом на электронную почту Исполнителя.
Порядок и условия возврата оплаты
6.10. Заказчик до даты начала оказания услуги вправе отказаться от нее, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе. В этом случае Исполнитель производит возврат оплаты за вычетом понесенных расходов.
6.11. После даты начала оказания услуги возврат оплаты производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
6.12. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нём указаны:
– Фамилия, Имя, Отчество Заказчика,
– паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты,
– причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты karavaeva.studio@ya.ru.
6.13. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.
6.14. В течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путём направления на адрес его электронной почты ответа.
6.15. Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
6.16. Возврат денежных средств производится за вычетом комиссий платёжных систем, стоимости фактически оказанных услуг. Все иные удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
6.17. Возврат производится путём перечисления денежных средств по реквизитам, с которых была произведена оплата услуги, в случае невозможности получить возврат по указанным реквизитам, Заказчик обязуется направить Исполнителю заявление о возврате и указать новые реквизиты.
6.18. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Заказчику в оказании услуги на любом этапе с возвратом ранее внесённых денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг. В случае приостановления доступа к услуге Исполнителем, Заказчик обязуется предоставить необходимые для возврата денежных средств данные в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса. При своевременном непредоставлении запрошенных данных Исполнитель не несёт ответственности за задержку выплаты.
6.19. При оплате Заказчиком услуг посредством предоставления рассрочки платежей, Исполнитель не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении кредитного договора с банком-партнёром при направлении Заказчиком уведомления об одностороннем отказе в исполнении Договора и требовании в возврате денежных средств. Исполнитель возвращает денежные средства на счет Заказчика, который обязуется самостоятельно исполнить имеющиеся обязательства по кредитному договору. Дополнительная комиссия банка, процентная ставка, расходы или любые другие дополнительные услуги, на которые соглашается Заказчик при подписании договора с банком/платежным сервисом является ответственностью Заказчика.

7. Разрешение споров по договору
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Соглашение об электронном документообороте
8.1. Электронная переписка (с использованием электронной почты или мессенджеров) является основным способом обмена информацией между Сторонами для оперативного решения вопросов, возникающих при исполнении Договора.
8.2. Статусом юридически значимой электронной переписки обладают любые входящие и исходящие электронные сообщения, отправленные с указанных в Договоре адресов электронной почты/номеров телефонов на указанные в настоящем Договоре адреса электронной почты/номер телефона. Стороны договорились, что они будут использовать исключительно следующие контакты: от имени Исполнителя +7 917 11 88 947; от имени Заказчика — адрес электронной почты и номер телефона, указанные при заполнении формы заявки на оказание услуги.
8.3. Переписка по указанным каналам связи имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон.
8.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к указанным каналам связи и не передавать данных для доступа к ним третьим лицам.

9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в полном объёме.
9.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика.

10. Срок действия и изменение Оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
10.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённый между Заказчиком и Исполнителем действующий Договор, и эти изменения в вступают в силу одновременно с изменениями в Оферте. Продолжение использования сайта будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Оферты. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться сайтом.
10.3. Договор может быть досрочно прекращен в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком любого из пунктов:
10.3.1. нарушение Заказчиком сроков выполнения заданий, рекомендаций и требований Исполнителя.
10.3.2. предоставление Заказчиком Исполнителю недостоверной, неактуальной информации.
10.3.3. проявление грубости, хамства или иное нарушение общепринятых норм правил поведения.
10.3.4. нарушение Заказчиком обязательства по оплате услуги или иное нарушение требований, установленных договором.
Возврат денежных средств в этом случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.
10.4. Договор считается прекращенным с даты уведомления Заказчика посредством электронной почты.
10.5. Уведомление со стороны Исполнителя может быть направлено исключительно по электронной почте, указанной Заказчиком при оплате Услуг.

11. Заключительные положения
11.1. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ.
11.2. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает своё согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенджеры (Telegram и др.) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя путём отправки письма по электронной почте karavaeva.studio@ya.ru. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
11.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
11.4. Заказчик гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает своё согласие на обработку персональных данных с/без использования средств автоматизации, передачу данных третьим лицам, их хранение и уничтожение в соответствии с законодательством РФ. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: Фамилии, Имени, Отчества; даты рождения; адреса электронной почты (е-mail), номера телефона, фотографии, а также иной информации, полученной Исполнителем от Заказчика. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящего Договора. Не является нарушением конфиденциальности персональных данных предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании Договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
11.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в том числе принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки и любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на соблюдение Исполнителем Договора.

Реквизиты Исполнителя
ИП Караваева К.В.
ИНН 183115910365
e-mail: karavaeva.studio@ya.ru
телефон: +7 917 11 88 947
Редакция оферты от 01.09.2017 г.